Gestion de mon compte

Pourquoi activer la 2FA ?

La sécurisation de votre compte est essentielle pour protéger vos données sensibles, telles que vos factures et historiques de commande, mais aussi vos moyens de paiement. En activant l’authentification à deux facteurs (2FA), vous ajoutez une couche supplémentaire de sécurité à votre compte UTOPYA. Cela réduit considérablement les risques d’accès non autorisés, même en cas de compromission de votre mot de passe.

Comment activer la 2FA ?

1. Connectez-vous à votre compte UTOPYA.

2. Rendez-vous dans la rubrique Double Authentification (2FA) .

3. Suivez les étapes pour associer une application d’authentification (Google Authenticator, 2FAS, etc.).

4. Confirmez l’activation en saisissant le code généré par l’application.

5. Si vous êtes plusieurs utilisateurs à utiliser le même compte, il est important de conserver le QR CODE pour pouvoir l'ajouter sur différents devices.

Une fois activée, la connexion à votre compte nécessitera votre mot de passe ainsi qu’un code temporaire généré par votre application d’authentification.

C’est simple, rapide et indispensable pour garantir la sécurité de votre compte !

Votre compte UTOPYA est la clé pour accéder à toutes nos fonctionnalités. Voici comment le configurer :

• Assurez-vous d’avoir renseigné toutes vos informations professionnelles (raison sociale, adresse de facturation et de livraison, numéro de TVA intracommunautaire, etc.).

• Une fois la demande effectuée, notre service commercial analysera les documents fournis et procèdera à la validation de votre compte sous 24h ouvrées.

• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser vos données et moyens de paiement.

A noter que notre site est réservé aux professionnel de la téléphonie et de l'informatique. Nous ne sommes pas autorisés à effectuer des ventes pour les particuliers ou professionnels d'autres secteurs.

Si vous gérez plusieurs magasins, deux solutions s’offrent à vous pour organiser vos commandes :

1. Commande centralisée depuis un seul compte client :
   • Toutes les commandes sont passées à partir du même compte client.
   • Vous devrez gérer les différentes adresses de livraison pour chaque commande.
   • Attention, un seul panier peut être utilisé à la fois. Cela signifie que les différents magasins devront partager ce panier unique, ce qui peut compliquer la gestion simultanée des commandes.
2. Un compte distinct par magasin :
   • Chaque magasin dispose de son propre compte client et d’un panier dédié.
   • Cette solution simplifie le suivi des commandes et permet une meilleure analyse des performances par magasin.
   • Si vous optez pour cette option, pensez à nous transmettre les adresses e-mail associées à chaque compte afin que nous puissions les regrouper. Cela permettra de cumuler les remises fidélité en fin de mois pour l’ensemble de vos magasins.

Chez UTOPYA, la sécurité de vos données et de vos commandes est notre priorité. Pour cette raison, toute modification d’adresse de livraison ou de facturation doit respecter une procédure stricte afin de protéger votre compte contre les tentatives de piratage ou de fraude.

Comment modifier une adresse ?

Pour demander une modification d’adresse de livraison ou de facturation, veuillez :

1. Envoyer un email à notre support client à l’adresse suivante : [email protected]
2. Joindre un KBIS à jour. L’adresse que vous souhaitez ajouter ou modifier doit figurer sur ce document officiel.

Pourquoi cette procédure est-elle nécessaire ?

Cette mesure vise à renforcer la sécurité de votre compte et à :

• Éviter les piratages : en garantissant que seules les entreprises légitimes peuvent modifier leurs informations sensibles.
• Lutter contre la fraude : en nous assurant que toute modification est associée à une adresse vérifiée et officielle.
• Protéger vos commandes : en réduisant les risques de détournement d’envois.

Important

Les demandes de modification sans KBIS ou avec une adresse ne figurant pas sur le KBIS ne pourront pas être prises en compte. Cette exigence garantit que seules les entités autorisées peuvent intervenir sur votre compte.

Nous comprenons que le grand livre comptable soit un outil important pour la gestion et le suivi des comptes d'une entreprise. Cependant, il n'est actuellement pas possible de produire directement un grand livre comptable depuis notre plateforme, ni via notre service client.

La raison principale est que notre système est conçu pour gérer les commandes, les factures et les transactions spécifiques liées à nos services. La consolidation d’un grand livre comptable dépend souvent des outils de comptabilité utilisés par chaque entreprise, qui centralisent et structurent les données provenant de différentes sources.

Bien que nous ne proposions pas de grand livre comptable, nous mettons à votre disposition une fonctionnalité qui vous d'exporter en PDF les documents importants pour votre cabinet comptable.

Nous recommandons d’envoyer au client trois documents clés pour chaque période fiscale :

• • L’export de toutes les factures.
  • L’export de tous les avoirs.
  • L’export de l’utilisation des crédits UTOPYA.

Ces trois documents, tous disponibles depuis la section "Mon compte", sont suffisants pour les cabinets comptables afin de compléter leurs analyses et rapports financiers.

Comment télécharger vos documents ?

1. Connectez-vous à votre compte UTOPYA.
2. Allez dans la section "Mon compte".
3. Naviguez vers les onglets correspondants (Factures, Avoirs, Crédits UTOPYA).
4. Sélectionnez la période souhaitée et téléchargez les fichiers au format disponible.