Notre vision

Le reconditionné

Année après année, le secteur du reconditionné se développe, dopé par la demande des consommateurs qui trouvent dans le réemploi une formidable opportunité d’acquérir des smartphones moins chers et respectueux de la planète. Il nous semblait essentiel d’apporter notre expertise à ce formidable challenge. Mais nous le faisons avec nos valeurs et notre vision. Passion oblige.

Shop

Le retail, encore et pour toujours.

Nous croyons au reconditionné mais surtout nous croyons au reconditionné proposé en magasin, au plus près de l’utilisateur final. Le principal frein à l’achat d’un appareil reconditionné est le doute sur la fiabilité du produit (étude Ipsos de décembre 2020).

Hors le magasin de proximité est gage de confiance. Le professionnel est garant de la qualité du reconditionnement de l’appareil et amène une véritable expertise. De plus, si l’utilisateur rencontre le moindre problème durant la seconde vie de l’appareil, il saura trouver en magasin un interlocuteur engagé, rassurant et efficace.

L’avenir du commerce se construira avec le retail. Celui du reconditionné également (et c’est franchement rassurant).

France

(re)Fabriqué en France, à la maison !

Un reconditionnement de qualité exige un process industriel et des cahiers des charges performants.

Il serait dangereux d’externaliser ce qui fait l’essence même de notre projet et détermine directement la satisfaction de l’utilisateur final. Nous avons donc mis en place notre propre atelier de reconditionnement afin de garantir à vos clients que chaque smartphone proposé sur UTOPYA a été analysé par nos soins selon une méthodologie stricte. Notre atelier est d’ailleurs en cours de certification par un organisme indépendant afin de nous assurer que nos process sont au niveau des plus grands industriels du secteur.

Et bien entendu, tout ceci est bien en France. Ne comptez pas sur nous pour vous faire croire que notre pays n’a pas les ressources humaines et les compétences techniques pour ce type de projets d’avenir. #Bullshit.

Cupcake

La crème de la crème.

La qualité du reconditionnement passe par des pièces détachées de qualité et des accessoires conformes aux normes européennes. A vrai dire c’est même certainement 50% du secret de la réussite…

Nous militons depuis des années pour un meilleur encadrement du secteur sur ces problématiques. Les abus sur les marketplaces sont immenses : back cover de contrefaçon, batterie ne disposant pas des normes CE, accessoires dangereux. Il est temps que cela cesse.

Nous nous engageons à n’utiliser pour le reconditionnement de nos appareils que les meilleures pièces disponibles, soient originales (lorsqu’elles sont disponibles) soient génériques (marque C2O).