Extrait des CGV (article 16)

• La gamme d’appareils d'occasion (Pre-Owned) proposés sur UTOPYA est à destination exclusive des reconditionneurs. En aucun cas elle ne peut faire l’objet d’une revente directe à l’utilisation final.
• Régime de TVA sur Marge (Margin VAT).
• La société UTOPYA ou ses partenaires assurent une inspection partielle des fonctionnalités afin de permettre d'informer le reconditionneur sur les éventuelles pièces détachées à remplacer. Certaines fonctionnalités comme le réseau ou certains composants comme la batterie ne sont jamais testés en amont. Il est donc indispensable pour le reconditionneur d’effectuer des tests approfondis et complets avant toute remise en circulation.
• L’effacement des données est assuré en amont par un partenaire de la société UTOPYA.
• La couleur de l’appareil tout comme son grade esthétique sont aléatoires. Le reconditionneur ne peut refuser un appareil dans le cas où la couleur reçue ne lui conviendrait pas.
• Le reconditionneur s’engage à respecter la législation applicable dans le pays où sera remis en circulation l’appareil. Cela porte notamment sur des tests complets de fonctionnalités pour établir qu'ils répondent aux obligations légales de sécurité et à l'usage auquel le consommateur peut légitimement s’attendre.
• Les appareils Pre-Owned proposés sur UTOPYA ne font l’objet d’aucune garantie, à l’exception de problèmes décelés à réception et non signalés sur la fiche produit pour lesquels un retour est possible sous 30 jours. Une batterie défectueuse ou offrant une capacité empêchant la remise en circulation de l’appareil ne peut faire l’objet d’un retour en garantie et son remplacement sera à la charge du reconditionneur.

Grading Pre-Owned (Mobiles)

A la différence des appareils reconditionnés, le système de grading des appareils d'occasion (Pre-Owned) n'est pas basé sur la cosmétique de l'appareil mais sur le nombre de réparations à effectuer avant de le remettre sur le marché. 

• Grades ABC. Les tests partiels n'ont pas permis de détecter de pièce défaillante. Le reconditionneur doit néanmoins effectuer des tests approfondis et remplacer la batterie le cas échéant.
• Grade D. 1 ou 2 pannes ont été détectés lors des tests partiels. Une réparation est nécessaire avant toute remise en vente.
• Grade E. Des pannes multiples ont été détectés lors des tests partiels. Une réparation est nécessaire avant toute remise en vente.